Häufige Fragen
Beratung & Service
Wir beraten Sie gerne persönlich!
Nutzen Sie dafür die Kontaktseite. Dort stehen mehrere Wege zur Verfügung: das Kontaktformular, der direkte Kontakt per E-Mail oder ein telefonischer Austausch.
Für kurze Abstimmungen bietet sich auch der Live-Chat im Shop an. Dieser ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Klärung offener Fragen.
Alle relevanten Informationen finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite im rechten unteren Bereich.
Dort finden Sie:
- Produktdetails mit Maßen, Materialzusammensetzung, Eigenschaften und Verpackungseinheiten
- Produktbeschreibung mit einer kurzen Zusammenfassung des Artikels
- Abmessungen mit Maßgrafik und Volumenübersicht
- Downloads mit Veredelungsflächen, Produktdatenblatt und Katalogen
Prüfen Sie zunächst die Suche und nutzen Sie alternativ die Produktkategorien.
1. Artikel gezielt suchen
Geben Sie den Artikelnamen oder die Artikelnummer in die Suche ein. Achten Sie dabei auf korrekte Schreibweise und mögliche Zahlendreher.2. Über Kategorien eingrenzen
Alternativ können Sie über die Produktkategorien gehen, zum Beispiel: Rucksäcke > LaptoprücksäckeSo wird die Auswahl eingegrenzt und passende Artikel lassen sich schneller finden.
3. Kein Ergebnis gefunden?
Bleibt die Suche ohne Ergebnis, ist der Artikel nicht mehr im Sortiment enthalten.
Auf unsere Modelle gewähren wir 3 Jahre Garantie ab Kaufdatum.
Innerhalb der Garantiezeit
Innerhalb dieser Zeit reparieren wir Ihre Tasche oder liefern kostenlos Ersatz.
Nach Ablauf der Garantiezeit
Danach steht für defekte Taschen unser „Repair Service“ zur Verfügung.
Für die Abwicklung kann das Kontaktformular genutzt werden: per Formular, per E-Mail oder telefonisch.
Produkte & Verfügbarkeit
Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie direkt auf der jeweiligen Artikelseite.
Vorgehen:
- Artikel aufrufen
- Farbe auswählen
- Status unter der Produktvorschau prüfen
Statusanzeige:
- Grüner Punkt: sofort lieferbar, inklusive Stückzahl
- Roter Punkt: derzeit nicht auf Lager oder Lieferung in einer angegebenen Kalenderwoche
Wichtig bei größeren Mengen:
Wenn Ihr Bedarf über dem angezeigten Bestand liegt, ist eine Anfrage sinnvoll. Die Kontaktaufnahme ist über die Kontaktseite per Formular, E-Mail oder Telefon möglich.Weitere Hinweise:
- Derzeit nicht auf Lager: Ein Wareneingang ist möglich, aber nicht immer geplant. Für eine schnelle Klärung eignet sich der Live-Chat.
- Lieferung in KW xxx: Ein neuer Wareneingang ist für die angegebene Kalenderwoche vorgesehen.
Ja, eine Bedruckung mit Logo ist möglich.
Die Umsetzung erfolgt ab einer Mindestmenge von 50 Stück und ist für alle Artikel im Sortiment vorgesehen.
Mögliche Veredelungsarten:
- Siebdruck
- Transferdruck
- Stick
- Digitaldruck
- Metallemblem
- Doming
- HALFAR FAST LANE®
- Weblabel
- Rubber Badges
Welche Veredelungen für einen konkreten Artikel verfügbar sind, wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Die Übersicht befindet sich rechts im Bereich „Veredelungen“ unter dem Hinweis „Ab einer Bestellung von 50 Stück möglich“.
Wichtig:
Nicht jedes Logo ist für jede Veredelungstechnik geeignet. Daher werden konfigurierte Anfragen im Anschluss auf technische Umsetzbarkeit geprüft.
Wir bieten verschiedene Veredelungstechniken für Taschen und Rucksäcke an.
Zur Auswahl stehen:
Siebdruck, Transferdruck, Stick, Digitaldruck, Metallemblem, Doming, HALFAR FAST LANE®, Weblabel und Rubber Badges.Eine Übersicht mit weiteren Informationen finden Sie auf der Seite Veredelungstechniken.
Ja, individuelle Lösungen sind möglich.
Neben dem bestehenden Taschensortiment bieten wir auch maßgeschneiderte und kundenspezifische Lösungen an.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Anpassungen von HALFAR®-Markentaschen
- unsere Baukastensysteme wie die LorryBag®
- Sonderanfertigungen nach individuellem Bedarf
Für die genaue Abstimmung empfiehlt sich eine Anfrage über die Kontaktseite – per Formular, E-Mail oder telefonisch.
Die Kosten hängen vom gewählten Artikel, der Menge, der Veredelungstechnik und der gewünschten Ausführung ab.
Direkt im Shop konfigurierbar:
Siebdruck, Transferdruck und Stick lassen sich direkt im Shop konfigurieren.
Für alle weiteren Veredelungstechniken ist eine Anfrage über die Kontaktseite möglich: per Formular, E-Mail oder telefonisch.
Individuelles Angebot erstellen:
- Gewünschten Artikel im Shop aufrufen
- „Jetzt gestalten und kalkulieren“ auswählen
- Menge, Farbe und Veredelung festlegen
- Angebot als PDF herunterladen
Wovon hängt der Preis ab?
- Siebdruck: Entscheidend ist die Anzahl der Farben, nicht die Logogröße.
- Transferdruck und Stick: Die Größe des Motivs beeinflusst den Preis (S, M, L, XL).
- Staffelpreise: Mit steigender Bestellmenge reduziert sich der Einzelpreis für Taschen und Veredelungen. Die Preisstaffeln sind auf der Artikelseite im oberen Bereich unter „Staffelpreise“ einsehbar.
Für die Gestaltung:
Die Logodatei wird per Drag-and-drop hochgeladen (JPG, PNG oder TIF). Anschließend kann das Motiv bearbeitet und auf der Tasche positioniert werden.
Über „Gestaltung (PDF)“ lässt sich die Visualisierung exportieren.
Ein Angebot inklusive Gestaltung entsteht, wenn Konfiguration und Gestaltung kombiniert und anschließend als PDF heruntergeladen werden.
Ja, ein Muster mit Veredelung kann angefragt werden.
Die Anfrage ist zum Beispiel über unsere Kontaktseite möglich. Dort stehen mehrere Wege zur Verfügung: das Kontaktformular, der Kontakt per E-Mail oder die direkte Durchwahl für einen telefonischen Austausch.
Retailers & Partners
Einen passenden Vertriebspartner empfehlen wir Ihnen gerne auf Anfrage.
Die Anfrage kann über unsere Kontaktseite gestellt werden: per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch.
Dabei berücksichtigen wir Ihre jeweilige Region und empfehlen Ihnen einen passenden Händler.
Die entsprechenden Informationen finden Sie im Footer im Bereich „Partnerprogramme“ unter der Unterkategorie „Händler werden“.
Dort steht ein Formular zur Verfügung. Nach dem Ausfüllen und der Prüfung durch Halfar erfolgt eine individuelle Rückmeldung.
Konto, Registrierung & Newsletter
Die Registrierung erfolgt über das Konto-Symbol oben rechts neben der Suche.
So gehen Sie vor:
- Oben rechts auf das Symbol neben der Suche klicken
- „Registrieren“ auswählen
- Je nach Bedarf die passende Option wählen:
„Händler werden“ mit „Jetzt anmelden“
„Gewerbekunde“ mit „Jetzt registrieren“ - Anschließend das Formular ausfüllen
Ein Kundenkonto ist für Unternehmen vorgesehen.
Für die Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:
- Firma
- Umsatzsteuer-ID
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- Straße und Hausnummer
- Ort
- Land
Zum Login.
Die Anmeldung erfolgt über den Bereich „Newsletter“ im Footer.
So gehen Sie vor:
- Zum Seitenende scrollen (Footer)
- Im Bereich „Service & Kontakt“ den Punkt „Newsletter“ auswählen
- E-Mail-Adresse eintragen
- Relevante Themen auswählen:
- Werbetaschen
- Technische Taschen
- oder beides
- Anmeldung über die Bestätigungs-E-Mail abschließen
Nach der Bestätigung erhalten Sie einen Willkommens-Newsletter. Zukünftige Informationen zu Neuheiten und Themen werden regelmäßig per E-Mail bereitgestellt.
Newsletter abmelden
Die Abmeldung erfolgt direkt über eine erhaltene Newsletter-E-Mail.
So gehen Sie vor:
- Newsletter-E-Mail öffnen
- Zum Ende der E-Mail scrollen
- Den Abmeldelink auswählen: „hier kostenlos abbestellen“
Versand & Lieferung
Für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt der Versandpreis 6,30 € pro Verpackungseinheit.
Die Verpackungseinheit eines Artikels finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Im Bereich „Produktdetails“ wird angegeben, wie viele Taschen pro Karton verpackt werden.
Bestellungen
Ja. Nach Auftragserteilung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung durch den Vertrieb.
Diese enthält auch den geplanten Liefertermin.
Sobald die Ware versendet wird, folgt eine automatische Versandbestätigung.
Diese enthält eine Sendungsverfolgung, mit der Sie die Lieferung nachverfolgen können.
Die Sendungsverfolgung erfolgt über eine Trackingnummer.
Diese wird nach Versand der Ware automatisch per E-Mail bereitgestellt.
Liegt keine Trackingnummer vor, kann der oder die zuständige Ansprechpartner*in weiterhelfen:
Ja, Muster ohne Veredelung können jederzeit als Warenbestellung über das Kundenkonto im Shop bestellt werden.
Leider nein, eine Bestellung ist ausschließlich für Geschäftskunden möglich.
Ja, eine Rücksendung von Mustern ist möglich, sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der entsprechende Betrag gutgeschrieben.
Zahlung
Beim Erstauftrag erfolgt die Zahlung per Vorkasse. Produktion und Versand starten nach Zahlungseingang.
Für Folgeaufträge ist abhängig von der Bonität eine Lieferung auf Rechnung möglich.
Ja. Die Rechnung wird nach Versand der Ware automatisch per E-Mail bereitgestellt.
Bei Vorkasse erfolgt die Überweisung zunächst auf Basis der Auftragsbestätigung. Die offizielle Rechnung wird anschließend nach Versand der Ware erstellt.
Bei Fragen hilft Ihnen Ihre zuständiger Ansprechpartner*in gerne weiter.